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      我們的服務
      客戶關系管理 CRM策略的制定,潛客的培養和管理,已有用戶的忠誠度管理,數據分析,投訴管理、呼叫中心和客戶關懷
      數字化營銷 提供數字化全流程服務,涵蓋策略、平臺體系和執行等領域
      數據管理 數據管理和流程,基礎數據清理,中央數據庫的建立和維護,數據可視化和數據挖掘
      客戶價值 提供數字化營銷全流程服務,包括策略、平臺體系和執行等, 覆蓋通過大數據實現銷售轉化, 已有客戶體系終生價值的最大化和再生產
      CRM

      我們的服務涵蓋潛客的培養, 已有用戶的管理, 客戶關懷及數據的集成分析各個方面

      CRM服務覆蓋汽車市場,銷售, 售后服務領域的各個方面

      DigitalMotion幫助客戶建立和管理客戶關懷中心

      構建CRM流程、建立制度及相應的考評KPI、整合溝通平臺、構建CRM平臺及數據庫

      客戶關懷

      統一客戶信息
      客戶關懷流
      程預警機制

      銷售管理

      銷售線索挖掘
      潛客培育流程
      跟進的統計和分析

      營銷管理

      數據挖掘/分析
      精準營銷體系
      客戶行為研究

      服務支持

      車主持續跟進流程
      車主價值管理
      忠誠獎勵計劃

      數字化營銷

      未來營銷將呈現三大特點, 即統一化, 智能化和精益化

      “云”營銷是未來數字營銷的發展方向,即實現全網整合

      構建數字營銷平臺的策略重點在于通過大數據洞察實現銷售轉化和對于基盤客戶的維系

      對于基盤客戶,營銷的主要目的在于通過精益運營提高客戶粘性,防止流失,從而實現顧客終身價值最大化和基盤客戶再生產

      數字營銷平臺
      1. 門戶網站        2. 搜索引擎         3. 垂直媒體         4. 社交平臺
      5. 媒體移動         6. 視頻媒體         7. 電商媒體
      數據管理

      DigitalMotion的數據管理體系-建立統一客戶視圖

      數據輸入和輸出的一元化管理,保證數據一致性

      通過系統的ETL功能將分散的、不同數據源的數據統一導入到中央數據庫中,統一管理所有數據分析展示均基于同一個中央數據庫,保證數據一致性

      DigitalMotion數據集成應用

      數據質量評估

       加強經銷商的數據管理意識   
      評估結果并對經銷商進行考核
      促進經銷商數據質量的提升
      評估從完整、規范、準確、重復、真實五個方面涵蓋數據

      客戶價值

      基于客戶生命周期的數據挖掘

      客戶價值和ROI研究

      跟蹤分析客戶生命周期,了解客戶需求,協助制定客戶關懷計劃

      潛在客戶

      客戶細分
      潛在客戶預測

      感興趣客戶

      銷售線索挖掘
      營銷活動分析

      現有客戶

      客戶價值分析
      客戶管理關系管理

      流失客戶

      客戶流失分析
      忠誠度計劃

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